Conditions générales

Dans les présentes conditions, les termes suivants désignent :

« Atelier » / « Nous »

L'entreprise Couronne, atelier horloger indépendant, dont le siège est Rue du Casino 7, 1820 Montreux, Suisse.

« Visiteur » / « Vous »

Toute personne qui consulte le présent site web ou sollicite les services de l'atelier.

« Site »

Le site web accessible à l'adresse couronne.club et ses sous-pages.

« Services »

Les prestations de réparation, d'entretien et de révision horlogère proposées par l'atelier, telles que décrites sur le site.

« Accord »

L'ensemble formé par les présentes conditions générales, la politique de confidentialité et tout devis ou bon de commande accepté par les deux parties.

En consultant le site ou en confiant un garde-temps à notre atelier, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas en accord avec l'un de leurs points, nous vous invitons à prendre contact avec nous avant toute démarche.

• Les personnes agissant au nom d'une société ou d'une tierce partie certifient disposer de l'autorité nécessaire pour engager celle-ci.
• L'utilisation de nos services est réservée aux personnes majeures (18 ans révolus) ou aux mineurs dûment représentés par un tuteur légal.
• L'accord prend effet à la remise du garde-temps ou à la confirmation écrite d'un devis, selon ce qui intervient en premier.

L'atelier Couronne propose trois catégories principales de prestations horlogères, réalisées à Montreux ou en atelier partenaire selon les besoins techniques :

Les durées indiquées sont données à titre indicatif. Elles peuvent varier selon la disponibilité des pièces et la complexité de l'intervention. Vous serez informé de tout délai supplémentaire dans les meilleurs délais.

En confiant un garde-temps à l'atelier, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes concernant l'état de la montre, son historique de service et toute intervention antérieure.
• Signaler toute contrainte particulière (pièce de collection, valeur sentimentale, impossibilité d'ouvrir le boîtier, etc.) avant le dépôt.
• Récupérer votre garde-temps dans un délai raisonnable après notification de la fin de l'intervention.
• Vous abstenir de toute démarche abusive, trompeuse ou contraire aux bonnes mœurs dans vos échanges avec l'atelier.

L'atelier décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'informations inexactes ou incomplètes fournies lors du dépôt.

L'ensemble des contenus publiés sur le site — textes, photographies, logotype, mise en page et éléments graphiques — est la propriété exclusive de l'atelier Couronne ou de ses concédants de licence.

Une licence d'utilisation personnelle, non commerciale et non cessible est accordée aux visiteurs pour la consultation du site. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale est soumise à autorisation écrite préalable.

Les marques horlogères tierces, noms de modèles et photographies de montres mentionnés à titre indicatif demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable selon la législation helvétique en vigueur. Un devis écrit est établi pour toute intervention dont le montant estimé dépasse le tarif de la prestation de base sélectionnée.

Modalités de paiement

• Paiement à la remise du garde-temps en atelier, par carte ou en espèces.
• Pour les révisions complètes, un acompte de 30 % peut être demandé à la commande.
• Les pièces de remplacement commandées spécifiquement sont facturées même en cas d'annulation tardive.

Politique de remboursement

Si une intervention ne correspond pas au travail commandé, l'atelier s'engage à reprendre la pièce sans frais supplémentaires. Aucun remboursement n'est accordé pour les travaux correctement réalisés conformément au bon de commande signé.

Chaque garde-temps confié à l'atelier fait l'objet d'un examen préliminaire. Si l'état de la pièce révèle des besoins dépassant la prestation initialement sélectionnée, vous en serez informé par téléphone ou par e-mail avant tout travail complémentaire.

• L'atelier conserve les pièces remplacées et peut vous les restituer sur demande.
• Un rapport d'atelier détaillé accompagne toute révision complète.
• Les montres non récupérées dans les 90 jours suivant la notification de fin d'intervention peuvent faire l'objet d'une facturation d'entreposage.
• L'atelier décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant d'un cas de force majeure.

Dans les limites autorisées par le droit suisse, la responsabilité de l'atelier Couronne est limitée au montant effectivement perçu pour la prestation concernée. L'atelier ne saurait être tenu responsable de :

• Dommages indirects, perte de jouissance ou préjudice moral non directement liés à l'intervention.
• Défaillances préexistantes non signalées lors du dépôt.
• Interruptions du site web dues à des opérations de maintenance ou à des événements indépendants de notre volonté.
• Usure naturelle ou dommages survenant après la restitution du garde-temps.

Les informations publiées sur le site sont données à titre indicatif et ne constituent pas un avis professionnel contraignant.

En cas de réclamation d'un tiers liée à votre utilisation du site ou à des informations inexactes transmises à l'atelier, vous acceptez de couvrir les frais raisonnables engagés par Couronne pour répondre à cette réclamation, dans les limites fixées par la loi fédérale suisse sur les obligations.

Vous pouvez annuler une commande avant le début de l'intervention en nous contactant par téléphone ou par e-mail. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer si des pièces ont déjà été commandées en votre nom.

L'atelier se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une intervention si les conditions nécessaires à sa bonne réalisation ne sont pas réunies, notamment en l'absence d'informations suffisantes sur le garde-temps. Dans ce cas, aucune somme ne sera perçue pour le travail non accompli.

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, en particulier par le Code des obligations. En cas de désaccord, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours avant toute démarche formelle.

À défaut de règlement amiable, le tribunal compétent est celui du canton de Vaud, dans le ressort de Montreux, sans préjudice des règles impératives de compétence applicables aux consommateurs résidant en Suisse.

Les clients domiciliés dans l'Union européenne peuvent, par ailleurs, recourir à la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne (RLL/ODR).

L'atelier Couronne se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions à tout moment. La date de dernière mise à jour figurant en haut de la page sera actualisée à chaque révision.

Pour les clients ayant déposé un garde-temps avant la mise à jour, les conditions en vigueur au moment du dépôt s'appliquent jusqu'à la fin de l'intervention. Pour les nouvelles demandes, les conditions actualisées s'appliquent dès leur publication.

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous joindre :